La Dirección Provincial de Protección al Consumidor multó a la aerolínea por incumplimientos que afectaron a pasajeros en el aeropuerto de Neuquén. La empresa no garantizó atención ni canal de reclamo adecuado.
l Gobierno de la provincia de Neuquén, a través de la Dirección Provincial de Protección al Consumidor, sancionó a la aerolínea Flybondi por vulnerar los derechos de usuarios y usuarias que se vieron afectados por retrasos y cancelaciones de vuelos en el aeropuerto Presidente Perón.
Según el dictamen oficial, Flybondi incumplió con la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, al no brindar asistencia mínima ni garantizar canales de reclamo efectivos a las personas afectadas. Se verificó, además, que la empresa carecía de representantes presenciales en el aeropuerto y no ofrecía información adecuada a los pasajeros.
La resolución establece una multa económica contra la compañía y refuerza la necesidad de que todas las empresas de transporte aéreo respeten las normativas vigentes, especialmente en lo que refiere a trato digno, atención al usuario y canales accesibles de resolución de conflictos.
Desde el organismo provincial señalaron que esta sanción busca marcar un precedente y proteger los derechos de los consumidores neuquinos ante situaciones de vulnerabilidad y desinformación en servicios esenciales como el transporte aéreo.
Para denuncias o consultas, se encuentran disponibles los siguientes canales oficiales:
WhatsApp (solo texto): 299 595-8167
Teléfono gratuito: 0800-222-2667
Atención presencial: Buenos Aires 35, ciudad de Neuquén, de lunes a viernes de 08:30 a 18:30.
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