Los usuarios buscaron términos relacionados con los artículos que buscaban y terminaron visitando plataformas de comercio electrónico. El comercio electrónico ya no puede ignorar el tráfico desde los chats de IA.
Los 10 mayores distribuidores digitales, o bien, grandes tiendas, siguen siendo Amazon, Flipkart, Temu, Shein, eBay, Walmart, Apple, Alibaba, MercadoLibre y Shopee. De éstos, Amazon no mostró variación con el año anterior en número de usuarios que llegaron a su marketplace y se mantiene como el líder mundial.
Entre las ‘sorpresas’ está el crecimiento de TEMU: 35% en usuarios únicos durante 2025. Sin embargo, en años anteriores llegó a crecer hasta 85%. “Aquí ya tenemos un 35%, que sigue siendo un crecimiento muy significativo,” señaló José Luis Espinosa, director de Comscore en México.
Aunque el reporte es mundial, la ofensiva de aranceles, especialmente de Estados Unidos a importaciones chinas, parece que no afectaron tanto a TEMU ni a SHEIN, pues ambas mostraron crecimiento de tráfico a sus sitios: 35% y 20%, respectivamente.
Un fenómeno que se está consolidando es el Social Commerce. El ejemplo más emblemático es TikTok Shops, donde desde un contenido generado para una red social se puede completar toda la operación de compra. Es decir, el consumidor no sale de la plataforma, pues ésta le ofrece todo lo que un marketplace ya establecido: catálogo, medios de pago, envío, sin salir de allí.
